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옴부즈만 민원 제기시 처리절차
작성자명	최지선
작성일	2021.11.17
첨부파일
ㅇ 옴부즈만 민원 제기 시 처리절차에 대해 안내드립니다. <일반 고충 민원> (민원인) 방위사업관련 민원제기 -> (옴부즈만) 민원내용 직접조사(관련규정 및 서류검토, 민원인 및 관계부서 면담, 현장조사 등) -> (옴부즈만 전체회의) 옴부즈만 최종 검토의견 합의 -> (대표옴부즈만) 옴부즈만 조사결과 통보 (민원인 및 방위사업청 -> (방위사업청장) 옴부즈만에 처리결과 통보 <지체상금 민원> (민원인) 지체상금 민원제기 -> (옴부즈만) 민원내용 검토 및 옴부즈만 지체상금 심의위원회 통보 -> (옴부즈만 지체상금 심의위원회) 민원내용 조사 -> (옴부즈만 전체회의) 옴부즈만 최종 검토의견 합의 -> (대표옴부즈만) 옴부즈만 조사결과 통보 (민원인 및 방위사업청) -> (방위사업청장) 옴부즈만에 처리결과 통보

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